Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Mam nadzieję, że znajdziesz tu odpowiedź na swoje pytanie!
Jeśli tak się nie stanie – zajrzyj do Regulaminu sklepu lub napisz do mnie: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl
Obrazy wylewane - kwestie techniczne
Tworzę obrazy w nowoczesnej technice Pouring Art lub inaczej Acrylic Pouring, Fluid Art. W Polsce przyjęła się nazwa: obrazy wylewane.
W wielkim skrócie: mieszam farby akrylowe ze specjalnym medium i wylewam je na płótno. Medium zmienia gęstość farb (robią się rzadsze), jednak w żaden sposób nie wpływa na nasycenie kolorów. Następnie rozprowadzam farby na powierzchni płótna (np. używając do tego suszarki do włosów lub po prostu przechylając obraz i pozwalając, by grawitacja zdziałała cuda). Kolory łączą się ze sobą i przenikają, tworząc niesamowite i jedyne w swoim rodzaju wzory.
Proces powstawania obrazów możesz obejrzeć na moim kanale na YouTube oraz profilu na Instagramie.
Obraz może mieć wykończenie matowe, satynowe lub błyszczące. Do wykończenia używam specjalnego werniksu, który jednocześnie zabezpiecza obraz.
Moje obrazy powstają na podobraziach malarskich wykonanych z krosien sosnowych oraz wysokiej jakości włoskiego płótna bawełnianego (gramatura min. 300 g/m²). Płótno jest trzykrotnie zagruntowane (trzy warstwy gesso).
Korzystam z farb akrylowych wysokiej jakości, m.in. Amsterdam, Pebeo, Golden, Winsor & Newton, Renesans.
Zamówienia
Tak, oczywiście!
Z wielką przyjemnością wykonam obraz specjalnie dla Ciebie, według Twoich preferencji, w dowolnym rozmiarze i w wybranej przez Ciebie kolorystyce 🙂
W celu zamówienia wymarzonego obrazu skontaktuj się ze mną drogą mailową: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub skorzystaj z Formularza kontaktowego. Wypełnij go, a ja skontaktuję się z Tobą w celu ustalenia wszystkich szczegółów.
Do wyboru masz dwie możliwości:
- Możesz kupić obraz już wykonany, gotowy do natychmiastowej wysyłki – sprawdź obrazy dostępne w Sklepie
- Możesz zamówić obraz „na życzenie”, według Twoich preferencji, w dowolnym rozmiarze i w wybranej przez Ciebie kolorystyce – w tym celu skontaktuj się ze mną (Kontakt)
W przypadku obrazów tworzonych na indywidualne zamówienie pobieram zaliczkę od zamawiającego. Jej wysokość zazwyczaj nie przekracza 50% ceny finalnej za obraz, ustalonej między stronami. Zaliczka wykorzystywana jest na pokrycie kosztów wykonania obrazu, m.in. na zakup materiałów, płócien, farb i innych.
Faktury (imienne lub na firmę) lub inne dowody zakupu wystawiam na wyraźną prośbę Klienta. Poinformuj mnie o chęci uzyskania faktury w momencie składania zamówienia (tj. wpisz w polu oznaczonym „Informacje dodatkowe” np. Proszę o wystawienie faktury i podaj dane niezbędne do jej wystawienia) lub skontaktuj się ze mną drogą mailową: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl
Najlepiej zapłacić za zamówienie od razu po jego złożeniu – co by później nie wyleciało to z głowy 😉
Zgodnie z Regulaminem masz 3 dni na dokonanie płatności za obraz. Jeśli po tym czasie nie otrzymam wpłaty na konto, Twoje zamówienie zostanie anulowane, a obraz wróci do obiegu sprzedaży.
Wysyłka / Dostawa
Gotowy obraz dostępny „od ręki” wysyłam w ciągu 2 dni roboczych:
a) od momentu zaksięgowania wpłaty na moim koncie – w przypadku wyboru opcji płatności online
b) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku wyboru płatności „za pobraniem”
Tak, mogę wysłać obraz do innego kraju niż Polska, jednak zawsze odbywa się to na indywidualne „życzenie” Klienta.
Jeśli chcesz skorzystać z wysyłki zagranicę, skontaktuj się ze mną przed złożeniem zamówienia: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl
Uwaga! Zastrzegam sobie prawo do odmowy wysyłki zagranicę, np. w sytuacji, gdy nie znajdzie się przewoźnik gotowy dostarczyć produkt na teren danego kraju.
Generalnie obrazy wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia.
Możliwa jest dostawa do Paczkomatu, jednak tylko w przypadku obrazów o mniejszych gabarytach (takich, które wielkościowo zmieszczą się do skrytki). Jeśli chcesz zamówić dostawę do Paczkomatu – napisz do mnie: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl
Ochrona środowiska jest dla mnie priorytetem nie tylko w codziennym życiu, ale także w kwestii przygotowywania obrazów do wysyłki.
Do pakowania staram się używać ekologicznych materiałów, m.in. papierowych taśm i kartonów. Zwykle obraz owijam w papier ekologiczny, okładam tekturowymi panelami i wkładam do kartonu. Jeśli dodatkowo potrzebne jest wypełnienie wnętrza paczki, to stawiam tu na recykling, tzn. używam materiałów, które wcześniej zgromadziłam zamawiając inne paczki. I tak na przykład może się zdarzyć, że do pakowania obrazu użyję folii bąbelkowej lub innych plastikowych elementów, ale ZAWSZE będą to materiały „z odzysku”.
Możesz mieć pewność, że obraz do wysyłki będzie bardzo dobrze zabezpieczony, tak by dotarł do Ciebie w stanie nienaruszonym. Dodatkowo każda przesyłka ma wykupione ubezpieczenie – tak na wszelki wypadek 😉
Reklamacje i zwroty
Jeśli obraz posiada wady lub jest niezgodny z Twoim zamówieniem, możesz go reklamować.
Zgodnie z obowiązującym prawem rękojmia obowiązuje przez 2 lata od zakupu. Jeśli w tym czasie ujawni się wada fizyczna lub prawna, należy zgłosić ten fakt do sprzedawcy.
Uwaga! Rękojmia nie dotyczy przedsiębiorców!
Możesz złożyć reklamację drogą mailową na adres: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
Reklamacja powinna zawierać przede wszystkich: imię i nazwisko Klienta, adres zamieszkania, adres e-mail, z pomocą którego było składane zamówienie, a także przedmiot reklamacji oraz żądanie związane z reklamacją.
Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza reklamacji dostępnego na stronie z Regulaminem.
Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zgodnie z obowiązującym prawem możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do obrazów na indywidualne zamówienie Klienta.
Dodatkowo – w przypadku wybranych produktów – oferuję Ci tzw. gwarancję satysfakcji i wówczas możesz zwrócić obraz w ciągu 30 dni od zakupu.
Uwaga! Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy przedsiębiorców!
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać do sprzedawcy drogą mailową na adres: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać przede wszystkim: imię i nazwisko Klienta, adres zamieszkania, adres e-mail, z pomocą którego było składane zamówienie, a także wyraźne wskazanie, której umowy dotyczy odstąpienie.
Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie z Regulaminem.
Zwracany produkt należy odesłać na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo. Koszty dostawy ponosi Klient.
Uwaga! Obraz powinien wrócić do sprzedawcy w niezmienionym (niepogorszonym) stanie, niewskazującym na jego używanie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do dokonania zwrotu produktu.
Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia sprzedawcy zwracanego produktu. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów dostawy poniesionych przez klienta.
Zgodnie z obowiązującym prawem prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (ustawa z dnia 30 maja 2004 r. o prawach konsumenta).
Oznacza to, że nie możesz zwrócić obrazu wykonanego na Twoje indywidualne zamówienie.
Poza tym prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy przedsiębiorców.