Youtube Instagram Facebook Pinterest User-graduate

Regulamin Sklepu

Bardzo mi miło, że zdecydował*ś się zrobić zakupy w moim Sklepie 🙂

Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i mnie podczas robienia zakupów. W razie pytań i wątpliwości – pisz do mnie śmiało: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl

Poniższy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r.

Spis treści

§ 1. Definicje

Sprzedawca – Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, Borkowo (woj. pomorskie) NIP 5932402567

Klient i/lub Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu

Konsument – Klient będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, zawierający ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale jednocześnie umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta

Sklep – sklep internetowy dostępny w domenie malowanieprzezwylewanie.pl

Platforma szkoleniowa – platforma, na której Sprzedawca udostępnia Treści cyfrowe i poprzez którą świadczone są Usługi cyfrowe

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityką prywatności

Polityka prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych osobowych, stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu, dostępny pod adresem: malowanieprzezwylewanie.pl/polityka-prywatnosci

Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia i realizację Umowy sprzedaży

Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na stronie malowanieprzezwylewanie.pl, umożliwiający Klientowi przesłanie zapytania (wiadomości) do Sprzedawcy

Konto – konto Klienta i/lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu

Produkt – produkt fizyczny prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej

Usługa szkoleniowa – usługa świadczona bezpośrednio przez Sprzedawcę lub inne osoby wskazane w opisie danej usługi, polegająca w szczególności na realizowaniu szkoleń oraz warsztatów stacjonarnych, mających na celu m.in. nabywanie i/lub poszerzanie wiedzy uczestników, rozwój wybranych umiejętności, wymianę doświadczeń pomiędzy uczestnikami, w wybranym czasie, miejscu i zakresie tematycznym

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt, Usługę cyfrową lub Usługę szkoleniową. Co do zasady Cena za Produkt nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej w Sklepie stanowią inaczej

Najniższa cena z ostatnich 30 dni – najniższa cena, w której Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni

Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu na Klienta i/lub do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dla Klienta i/lub do realizacji Usługi szkoleniowej, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny

Umowa o świadczenie usług – oznacza każdą umowę inną niż Umowa sprzedaży, na mocy której Sprzedawca świadczy lub zobowiązuje się do świadczenia usługi na rzecz Klienta

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie

Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

Siła wyższa – zdarzenie lub zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, wybuchy wulkanów, wybuchy epidemii, a także strajki generalne, zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe. Również niektóre działania organów władzy państwowej, takie jak blokady granic państwowych czy wprowadzenie zakazu eksportu/importu

Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    a) zasady i warunki korzystania ze Sklepu
    b) zasady składania Zamówień w Sklepie
    c) zasady zawierania Umów sprzedaży
    d) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną
    e) prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów
  2. Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy dostępny pod domeną malowanieprzezwylewanie.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę, zaś Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sylwaną Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, Borkowo.
  4. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z ustawą z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  5. Sprzedawca udostępnia Klientom niniejszy Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, nieodpłatnie pod adresem: malowanieprzezwylewanie.pl/regulamin-sklepu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
  6. Bezwzględnym warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia w nim zawarte i zobowiązuje się ich przestrzegać.
  7. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, Formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu. Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania opisów Produktów oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
    a) komputer, laptop lub inne urządzenie (np. mobilne) z dostępem do sieci Internet
    b) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca tzw. pliki cookies i Javascript (np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)
    c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail)
  2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania, które nie spełniają wymogów technicznych wymienionych w ust. 1 powyżej, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Sklepu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych przez niego usług drogą elektroniczną.
  3. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych, zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.
  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność, która prowadzi do zapoznania się z treściami dostępnymi w Sklepie, w tym także do złożenia Zamówienia przez Klienta.
  2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet
    b) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy
    c) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego
    d) powstrzymania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne
    e) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, wulgarnych, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich
    f) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam)
  3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności tych określonych w ust. 2 powyżej, Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości treści Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym.

§ 5. Produkty i zakres usług dostępne w Sklepie

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż Produktów fizycznych w postaci ręcznie tworzonych (malowanych) obrazów na płótnie. Każdy obraz dostępny w Sklepie tworzony jest ręcznie przez artystkę Sylwanę Ciepiela.
  2. Sprzedawca w ramach Sklepu prezentuje i sprzedaje:
    a) gotowe obrazy dostępne „od ręki”
    b) obrazy wykonywane na indywidualne życzenie zainteresowanego
  3. W Sklepie dostępne są m.in. następujące Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe:
    a) warsztaty online
    b) kursy online
    c) e-booki
    d) webinary
    e) dokumenty PDF
  4. Dostęp do Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych, o których mowa w ust. 3 powyżej, dostępny jest wyłącznie po opłaceniu i zarejestrowaniu się na Platformie szkoleniowej. Rejestracja na Platformie szkoleniowej i utrzymanie Konta Klienta odbywa się nieodpłatnie.
  5. Sprzedawca w swojej ofercie posiada również Usługi szkoleniowe realizowane stacjonarnie w wybranym czasie, miejscu i zakresie tematycznym. 
  6. Specyfika każdego Produktu i zakres każdej usługi dostępnej w Sklepie, w tym w szczególności cechy charakterystyczne, znajdują się na stronie z opisem danego Produktu lub usługi. Sprzedawca informuje także o tym, czy konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z umową. Klient w przypadku dokonania Zamówienia takiego Produktu i/lub usługi zgadza się na brak tej konkretnej cechy.
  7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z najwyższymi standardami, a tym samym z umową zawartą z Klientem. W tym celu dba o ich jakość, funkcjonalność, kompletność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis oraz zapewnia ich aktualizacje, jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo chce poprawić ich jakość.
  8. Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych na Platformie szkoleniowej może być czasowy lub nieograniczony. Informacja o terminie dostępności znajduje się w opisie danych Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych lub na odpowiedniej podstronie z opisem.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zezwalania na korzystanie w sposób nieodpłatny z wybranych Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych. Może to wymagać posiadania Konta na Platformie szkoleniowej, na której udostępniane są Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe. Ponadto wybrane Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe mogą być udostępniane nieodpłatnie poprzez ich dostarczenie we wskazanym formacie, np. poradnik PDF, w szczególności w ramach usługi newsletter po podaniu danych osobowych.
  10. Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe nieodpłatne mogą być dostępne czasowo. 

§ 6. Przedsprzedaż

  1. Sprzedawca może również prowadzić przedsprzedaż wybranych Produktów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych czy Usług szkoleniowych.
  2. Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed premierą Produktu lub usługi w cenie specjalnej, zazwyczaj niższej niż cena docelowa.
  3. Przedsprzedażą mogą zostać objęte Produkty, Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe lub Usługi szkoleniowe, nowe, cechujące się małą dostępnością lub takie, które dopiero ukażą się w Sklepie.
  4. Termin dostępności Produktów i usług objętych przedsprzedażą znajduje się w ich opisie.
  5. Przedsprzedaż może być łączona z innymi promocjami, o ile w opisie nie wskazano inaczej.
  6. Zakupione podczas przedsprzedaży Produkty, Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe lub Usługi szkoleniowe realizowane są w kolejności dokonanych Zamówień.

§ 7a. Składanie Zamówień na Produkty w Sklepie

  1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty fizyczne (obrazy dostępne „od ręki”) oraz zawieranie Umów sprzedaży w tym zakresie poprzez stronę Sklepu.
  2. Główne cechy Produktu i szczegółowa specyfikacja określone są na stronie opisowej każdego Produktu.
  3. Zamówienia na Produkty w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia na Produkt jest posiadanie aktywnego i odpowiednio skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail). [Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną Sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne/odebrane”. Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail]
  5. Do skutecznego złożenia Zamówienia na Produkt wymagane jest Konto w Sklepie. Klient może założyć Konto podczas składania Zamówienia, rejestrując nowe Konto na platformie sklepowej lub logując się przy użyciu swojego konta w serwisie Google. Może także podczas składania Zamówienia, zalogować się na swoje Konto na platformie sklepowej, o ile takie Konto posiada. Szczegółowe zasady dotyczące tworzenia, korzystania i sposobów logowania do Kont Klientów opisane zostały w par. 14 Regulaminu.
  6. Klient składa Zamówienie na Produkt za pośrednictwem Formularza Zamówienia, w którym konieczne jest podanie wszelkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia w przypadku nieprawidłowego i/lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (z uwagi na brak wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia). Przed odmową realizacji Zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia danych w zakresie umożliwiającym zrealizowanie Zamówienia.
  7. Jeżeli zamówiony Produkt ma być wysłany na adres inny niż adres podany do rozliczenia, Klient powinien zaznaczyć checkbox „Wysłać na inny adres?”. Wówczas rozwinie się lista dodatkowych pól, gdzie należy wskazać docelowy adres dostawy.
  8. Wszelkie dane podane przez Klienta w toku składania Zamówienia na Produkt powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych/nieprawidłowych danych osobowych.
  9. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając nieprawdziwych danych osobowych.
  10. Na etapie składania Zamówienia na Produkt Klient może wykorzystać kod kuponu, jeśli taki posiada. Szczegółowe zasady korzystania z kodów opisane zostały w par. 11 Regulaminu.
  11. W procesie składania Zamówienia na Produkt Klient dokonuje wyboru co do metody płatności za Zamówienie. Szczegóły dotyczące płatności opisane zostały w par. 10 Regulaminu.
  12. Do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych w Formularzu Zamówienia oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do metody płatności.
  13. Warunkiem złożenia Zamówienia na Produkt w Sklepie jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności, z którymi Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu i/lub Polityki prywatności należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
  14. Klient, dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
  15. Wysłanie przez Klienta Zamówienia na Produkt stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
  16. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu dokończenie przez Klienta przerwanego procesu składania Zamówienia na Produkt i doprowadzenie do sfinalizowania Umowy sprzedaży (np. w sytuacji gdy Klient rozpoczął wypełnianie Formularza Zamówienia w Sklepie, ale w rezultacie do zawarcia umowy nie doszło). Sprzedawca może w takiej sytuacji wysyłać do Klienta wiadomości e-mail z informacją o niedokończonym Zamówieniu oraz zachętą do zawarcia Umowy sprzedaży, na co Klient wyraża zgodę akceptując niniejszy Regulamin. Więcej szczegółów na ten temat znajduje się w Polityce prywatności.

§ 7b. Składanie Zamówień na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe w Sklepie

  1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe oraz zawieranie Umów sprzedaży w tym zakresie poprzez stronę Sklepu.
  2. Główne cechy Treści cyfrowej i/lub Usługi cyfrowej, w tym szczegółowa charakterystyka, określone są na stronie opisowej.
  3. Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe jest posiadanie aktywnego i odpowiednio skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail). [Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną Sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne/odebrane”. Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail]
  5. Do skutecznego złożenia Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe wymagane jest Konto w Sklepie. Klient może założyć Konto podczas składania Zamówienia, rejestrując nowe Konto na Platformie szkoleniowej lub logując się przy użyciu swojego konta w serwisie Google. Może także podczas składania Zamówienia, zalogować się na swoje Konto na platformie sklepowej, o ile takie Konto posiada. Szczegółowe zasady dotyczące tworzenia, korzystania i sposobów logowania do Kont Klientów opisane zostały w par. 14 Regulaminu.
  6. Klient składa Zamówienie na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe za pośrednictwem Formularza Zamówienia, w którym konieczne jest podanie wszelkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia w przypadku nieprawidłowego i/lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (z uwagi na brak wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia). Przed odmową realizacji Zamówienia Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia danych w zakresie umożliwiającym zrealizowanie Zamówienia.
  7. Wszelkie dane podane przez Klienta w toku składania Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych/nieprawidłowych danych osobowych.
  8. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając nieprawdziwych danych osobowych.
  9. Na etapie składania Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe Klient może wykorzystać kod kuponu, jeśli taki posiada. Szczegółowe zasady korzystania z kodów opisane zostały w par. 11 Regulaminu.
  10. W procesie składania Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe Klient dokonuje wyboru co do metody płatności za Zamówienie. Szczegóły dotyczące płatności opisane zostały w par. 10 Regulaminu.
  11. Do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych w Formularzu Zamówienia oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych, jak również co do metody płatności.
  12. Warunkiem złożenia Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe w Sklepie jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności, z którymi Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu i/lub Polityki prywatności należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
  13. Klient, dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
  14. Wysłanie przez Klienta Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
  15. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu dokończenie przez Klienta przerwanego procesu składania Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe i doprowadzenie do sfinalizowania Umowy sprzedaży (np. w sytuacji gdy Klient rozpoczął wypełnianie Formularza Zamówienia w Sklepie, ale w rezultacie do zawarcia umowy nie doszło). Sprzedawca może w takiej sytuacji wysyłać do Klienta wiadomości e-mail z informacją o niedokończonym Zamówieniu oraz zachętą do zawarcia Umowy sprzedaży, na co Klient wyraża zgodę akceptując niniejszy Regulamin. Więcej szczegółów na ten temat znajduje się w Polityce prywatności.

§ 8. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

  1. W celu rozpoczęcia procedury zawarcia Umowy sprzedaży należy złożyć Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia, a następnie przejść do procedury dokonania płatności klikając w przycisk „Kupuję i płacę”.
  2. Po kliknięciu  w przycisk „Kupuję i płacę”:
    a) w przypadku wyboru opcji „Płatność online” – Klient zostanie automatycznie przekierowany na stronę operatora płatności Autopay, gdzie powinien podejmować kolejne kroki w celu dokończenia procesu płatności – zgodnie z wyświetlanymi komunikatami
    b) w przypadku wyboru opcji „Przelew bankowy” lub „Za pobraniem” – Klient zostanie przekierowany na stronę z podsumowaniem Zamówienia
  3. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, które następuje w formie przesłania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Umowa ta ma charakter jednorazowy, co oznacza, że Klient składając nowe (kolejne) Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia zmierza do zawarcia nowej (kolejnej) Umowy sprzedaży.
  4. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, o którym mowa w ust. 3 powyżej, wraz z podsumowaniem Zamówienia zostanie przesłane do Klienta na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia podczas składania Zamówienia.

§ 9a. Realizacja Zamówienia na Produkty

  1. W ramach Umowy sprzedaży zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione Produkty – zgodnie z Zamówieniem Klienta.
  2. Realizacja Zamówienia Produktu oznacza, że Sprzedawca dokonuje wysłania zamówionego Produktu na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia w Formularzu Zamówienia. Szczegóły dotyczące dostawy, w tym koszty, formy i terminy, opisane zostały w par. 12a Regulaminu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia na Produkt w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane w Formularzu Zamówienia lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany drogą mailową o wątpliwościach Sprzedawcy. Wstrzymanie realizacji Zamówienia następuje do chwili wyjaśnienia wszelkich wątpliwości. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku niedostatecznego wyjaśnienia wątpliwości co do poprawności danych.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia na Produkt w przypadku:
    a) nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (brak wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia)
    b) nieotrzymania wpłaty od Klienta w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia
  5. Faktura (imienna lub na firmę) lub inny dowód zakupu, wystawiane są w formie papierowej i/lub elektronicznej na wyraźną prośbę Klienta. O chęci uzyskania faktury lub innego dowodu zakupu Klient powinien poinformować Sprzedawcę w momencie składania Zamówienia, zaznaczając to wyraźnie w Formularzu Zamówienia (w polu oznaczonym „Informacje dodatkowe” wpisując np. „Proszę o wystawienie faktury” i podając dane niezbędne do jej wystawienia) lub wysyłając do Sprzedawcy maila na adres kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl

§ 9b. Realizacja Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe

  1. W ramach Umowy sprzedaży zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe – zgodnie z Zamówieniem Klienta.
  2. Realizacja Zamówienia Treści cyfrowej i/lub Usługi cyfrowej oznacza, że Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową i/lub Usługę cyfrową. Szczegóły dotyczące dostarczenia Treści cyfrowej i/lub Usługi cyfrowej, opisane zostały w par. 12b Regulaminu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane w Formularzu Zamówienia lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany drogą mailową o wątpliwościach Sprzedawcy. Wstrzymanie realizacji Zamówienia następuje do chwili wyjaśnienia wszelkich wątpliwości. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku niedostatecznego wyjaśnienia wątpliwości co do poprawności danych.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia na Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe w przypadku:
    a) nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia (brak wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia)
    b) nieotrzymania wpłaty od Klienta w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia
  5. Faktura (imienna lub na firmę) lub inny dowód zakupu, wystawiane są w formie papierowej i/lub elektronicznej na wyraźną prośbę Klienta. O chęci uzyskania faktury lub innego dowodu zakupu Klient powinien poinformować Sprzedawcę w momencie składania Zamówienia, zaznaczając to wyraźnie w Formularzu Zamówienia (w polu oznaczonym „Informacje dodatkowe” wpisując np. „Proszę o wystawienie faktury” i podając dane niezbędne do jej wystawienia) lub wysyłając do Sprzedawcy maila na adres kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl

§ 10. Ceny i formy płatności

  1. Cena Produktu, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych czy Usług szkoleniowych uwidoczniona jest na stronie z opisem Produktu bądź usługi i/lub przy danym Produkcie czy usłudze, wyrażona w złotych polskich PLN i zawiera wszelkie należne podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne. Nie zawiera cła.
  2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów i usług, wycofywania Produktów i usług, przeprowadzania promocji i udzielania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów i usług nieodpłatnie. Powyższe uprawnienie w żaden sposób nie wpływa na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian czy promocji. Szczegółowe zasady dotyczące promocji i rabatów opisane zostały w par. 11 Regulaminu.
  4. Ostateczna cena do zapłaty za Zamówienie uwidoczniona jest na przycisku „Kupuję i płacę” w Formularzu Zamówienia.
  5. Klient może wybrać następujące metody płatności za Zamówienie, o ile są one dostępne na poziomie Formularza Zamówienia:
    a) płatność online (np. szybki przelew bankowy lub BLIK) – obsługiwana przez operatora płatności Autopay
    b) tradycyjny przelew bankowy – wykonywany przez Klienta samodzielnie
    c) płatność za pobraniem
    d) inna metoda wyraźnie wskazana w Formularzu Zamówienia przed złożeniem Zamówienia
  6. Opcja „płatność online” oznacza płatność bezgotówkową. Klient wybierając tę formę płatności zobowiązuje się do dokonania zapłaty za Produkt i/lub wybraną usługę za pośrednictwem operatora płatności Autopay w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia. 
  7. Opcja „za pobraniem” oznacza płatność za Produkt w momencie jego doręczenia (dostawy). Klient dokonuje pełnej zapłaty  w sposób udostępniony przez przewoźnika (np. kartą lub gotówką) w chwili gdy odbiera paczkę od kuriera.
  8. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny za zamówiony Produkt i/lub usługę w pełnej wysokości w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku, Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą, zaś złożone Zamówienie zostaje anulowane i Produkt wraca do obiegu sprzedaży.

§ 11. Promocje i rabaty

  1. Sprzedawca ma prawo do organizowania w Sklepie promocji, których warunki każdorazowo zostaną opisane na dedykowanych stronach Sklepu. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony, przy czym Sprzedawca nie ma obowiązku informowania o terminie zakończenia promocji.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dowolnego kształtowania polityki promocyjnej w Sklepie, np. oferowania Produktu lub usługi w cenie promocyjnej tylko dla określonej grupy Klientów (podczas gdy w tym samym czasie Produkt lub usługa dostępne są w Sklepie dla pozostałych Klientów w cenie bez promocji). Klient nie może domagać się nabycia Produktu lub usługi po cenie promocyjnej, jeśli nie spełnia określonych wymogów.
  3. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu lub usługi, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Produktu lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt lub usługa oferowane po obniżonej cenie dostępne są w sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, wówczas, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Produktu lub usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu lub usługi w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Sprzedawca nie korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji w Sklepie.
  5. W celu obniżenia ceny Produktu lub usługi Klient może wykorzystać kod rabatowy (kod kuponu), o ile taki posiada oraz pod warunkiem, że Formularz Zamówienia zawiera pole do wpisania kodu kuponu na etapie składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączania możliwości wpisywania kodu, jeżeli Produkt lub usługa objęte są już innym rodzajem promocji lub rabatem.
  6. Kod rabatowy obniży wartość Zamówienia po jego wpisaniu w odpowiednie pole oznaczone w Formularzu Zamówienia jako „Kod kuponu” oraz po kliknięciu w przycisk „Zastosuj” znajdujący się obok tego pola. Czynność tę należy wykonać przed potwierdzeniem zakupu, tj. przed kliknięciem w przycisk „Kupuję i płacę”.
  7. Klient, chcąc skorzystać z posiadanego kodu rabatowego (kodu kuponu), powinien upewnić się, że dany kod został prawidłowo wprowadzony i zatwierdzony. W przypadku gdy kod nie działa, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia.
  8. Promocje i rabaty nie sumują się, chyba że inaczej wskazano w opisie danej promocji czy Produktu lub usługi.

§ 12a. Dostawa Produktu - koszty, formy i terminy

  1. Co do zasady dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polski. Wysyłka Produktu fizycznego do innego kraju niż Polska jest możliwa jedynie „na życzenie” Klienta i tylko po uprzednim uzgodnieniu tego faktu ze Sprzedawcą. W celu realizacji dostawy zagranicznej Produktu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl przed złożeniem Zamówienia w Sklepie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wysyłki Produktu zagranicę, bez podania przyczyny. Wysyłka Zamówienia zagranicę może wiązać się z dodatkowymi kosztami, opłatami, podatkami (np. cłem), których ciężar uregulowania spoczywa na Kliencie.
  2. Dostawy odbywają się w dni robocze, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  3. Wysyłka Produktu następuje w terminie do 2 dni roboczych:
    a) od momentu skutecznego dokonania płatności za pośrednictwem operatora płatności Autopay – w przypadku wyboru opcji „płatność online”
    b) od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku wyboru opcji płatności „za pobraniem”
    c) od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku wyboru opcji „tradycyjny przelew bankowy”
  4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki. Jeżeli Klient nie zaznaczył w Formularzu Zamówienia checkboxa „Wysłać na inny adres?”, dostawa realizowana jest na adres rozliczeniowy, który Klient podał przy składaniu Zamówienia.
  5. Ceny Produktów podane w Sklepie (na stronach z opisem Produktu i/lub przy Produkcie) nie zawierają cen dostawy, które doliczane są przed złożeniem Zamówienia – zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu i/lub dostawców tych usług.
  6. Koszty dostawy podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka. Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia, na stronie Formularza Zamówienia.
  7. W celu obniżenia kosztu dostawy lub jego całkowitego wyeliminowania, Klient może wykorzystać kod kuponu, o ile taki posiada oraz pod warunkiem, że Formularz Zamówienia zawiera pole do wpisania kodu kuponu na etapie składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączania możliwości wpisania kodu, jeżeli Produkt objęty jest już innym rodzajem promocji lub rabatem. Szczegóły dotyczące stosowania kodów w Sklepie opisane zostały w par. 11 Regulaminu.

§ 12b. Dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych

  1. Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, zazwyczaj w terminie do 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, chyba że coś innego zostało wyraźnie wskazane w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
  2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie tejże Treści, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
  3. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Klient wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
  4. Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza klikalny, aktywny link do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją, lub dostarcza instrukcję pobrania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. z poziomu Konta Klienta na Platformie szkoleniowej) w zależności od cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także możliwości systemowych. 
  5. W przypadku gdy Klient poda nieprawidłowy adres e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Wówczas zaleca się, aby Klient skontaktował się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczalności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

§ 13. Zmiany i aktualizacje Treści cyfrowych lub Usług Cyfrowych

  1. Sprzedawca przez czas dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarcza Klientowi aktualizacje i informuje o konieczności ich dokonania. Klient powinien dokonywać okresowych aktualizacji także urządzeń, z których korzysta, aby możliwe było korzystanie z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych dostarczanych przez Sprzedawcę. 
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową, wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
    a) poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania
    b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę
  3. Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową z następujących uzasadnionych przyczyn:
    a) zmiany technologii związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową
    b) zmiany w prawie lub dostosowanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do przepisów prawa czy innych wytycznych związanych z obowiązującym prawem
    c) zmiany stylistyczne niemające charakteru merytorycznego, ale podnoszące jakość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej
    d) zmiany w obszarze prowadzenia działalności Sprzedawcy
  4. Sprzedawca nie może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
  5. Wprowadzane przez Sprzedawcę zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Klienta.
  6. Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanych zmianach drogą mailową poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail Klienta podany przez składaniu Zamówienia, z odpowiednim wyprzedzeniem. 

§ 14. Konto Klienta

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie Konto założyć. Usługa ta świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za dany Produkt, Treść cyfrową lub inną Usługę cyfrową.
  2. Aby utworzyć Konto, niezbędne jest spełnienie przez Klienta następujących wymagań:
    a) posiadanie dostępu do sieci Internet
    b) posiadanie aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta e-mail
    c) unikanie wtyczek typu AdBlock, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i korzystanie z niego oraz z Usługi cyfrowej
  3. W celu założenia indywidualnego Konta należy:
    a) wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie, albo
    b) złożyć Zamówienie na Produkt i/lub usługę w Sklepie, wypełniając odpowiednie pola w Formularzu Zamówienia, tym samym nadając Nazwę Użytkownika i hasło do Konta, albo
    c) dokonać logowania przy użyciu konta w serwisie Google
  4. Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem Konta.
  5. Utworzenie indywidualnego Konta jest konieczne do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych i następuje automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.
  6. Umowa o dostarczenie nieodpłatnej usługi cyfrowej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta Klienta.
  7. Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub Nazwę Użytkownika oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło, klikając odpowiedni link („Nie pamiętasz hasła?” itp.) lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu i/lub dostępie do Konta.
  9. Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
  10. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.
  11. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
  12. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Klienta w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.
  13. W celu usunięcia Konta, Klient może samodzielnie skasować istniejące Konto lub skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą.
  14. Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę, Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
  15. Sprzedawca niniejszym informuje, iż usunięcie Konta Klienta może znacząco utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z Usługi cyfrowej, np. co do śledzenia historii zamówień.

§ 15. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną, w tym:
    a) umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie za pośrednictwem Formularza Zamówienia, co prowadzi do zawarcia Umowy sprzedaży
    b) umożliwienie Klientowi przesłania wiadomości (zapytania) do Sprzedawcy poprzez Formularz kontaktowy
  2. W celu dokonania zakupu Produktu lub usługi w Sklepie Klient korzysta z Formularza Zamówienia. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter dobrowolny i jednorazowy. Umowa o jej świadczenie zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza Zamówienia przez Klienta, a ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji ze złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. W celu skontaktowania się ze Sprzedawcą Klient może skorzystać z Formularza kontaktowego. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter dobrowolny i jednorazowy. Umowa o jej świadczenie zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza kontaktowego przez Klienta, a ulega zakończeniu z chwilą wysłania Sprzedawcy wiadomości (zapytania) przy użyciu Formularza kontaktowego albo rezygnacji z uzupełniania Formularza kontaktowego
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by świadczone usługi w ramach Sklepu były na jak najwyższym poziomie. Jednakże Sprzedawca nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu, w szczególności w przypadku przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, modernizacji czy rozbudowy Sklepu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 16. Własność intelektualna, prawa autorskie

  1. Sprzedawca niniejszym informuje, że treści zawarte w Sklepie oraz materiały tekstowe i graficzne w obrębie całej strony malowanieprzezwylewanie.pl stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i objęte są ochroną prawa autorskiego.
  2. Klient, akceptując niniejszy Regulamin uznaje, że całość praw autorskich i wszystkie znaki towarowe związane ze Sklepem należą do Sprzedawcy (lub posiada on odpowiednie licencje) i podlegają ochronie prawnej, w szczególności ochronie objętej ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie tak, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (m. in. w Internecie).

§ 17a. Procedura rozpatrywania reklamacji na Produkty

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktów (rękojmia).
  3. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli dostarczony Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.
  4. Klient ma prawo do nieodpłatnej naprawy reklamowanego Produktu lub jego wymiany w sytuacji, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  6. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  7. W sytuacji kiedy Klient, z przyczyn określonych w ust. 4 powyżej, nie ma możliwości zażądać naprawy oraz wymiany Produktu, albo jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie uczynić zadość reklamacji, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub też odstąpienia od umowy.
  8. W przypadku niezgodności Produktu z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, zgodnie z ust. 5 powyżej
    b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył
    c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową
    d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy
    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta
  9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest nieistotny.
  10. Jeżeli Klient stwierdzi wadę Produktu, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści (reklamacja).
  11. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (w tym przede wszystkim: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania), przedmiot reklamacji oraz żądanie związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnego oświadczenia reklamacyjnego Sprzedawca wezwie Klienta do uzupełnienia.
  12. Reklamację Klient może przesłać do Sprzedawcy drogą mailową na adres: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
  13. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia mu kompletnej reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji – zgodnie z Polityką prywatności.
  14. Klient może skorzystać z gotowego wzoru formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (nie jest to wymagane). Może także skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową w celu uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
  15. Jeżeli Klient, wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową, złożył oświadczenie reklamacyjne Sprzedawcy, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania oświadczenia, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
  16. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres siedziby Sprzedawcy: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo. Koszt dostarczenia Produktu wadliwego ponosi Sprzedawca.
  17. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  18. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową, istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfikacją Produktu lub charakterem braku zgodności z umową.
  19. Więcej informacji na temat praw kupujących można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl

§ 17b. Procedura rozpatrywania reklamacji na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku, gdy Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z zawartą umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
  3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
  5. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadku gdy:
    a) doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
    b) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową
    c) brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową
    d) brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności
    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub zaistniałych okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta
  6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, nie wykonuje tego obowiązku.
  8. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (w tym przede wszystkim: imię, nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania), przedmiot reklamacji oraz żądanie związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnego oświadczenia reklamacyjnego Sprzedawca wezwie Klienta do uzupełnienia.
  9. Reklamację Klient może przesłać drogą mailową na adres: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
  10. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia mu kompletnej reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji – zgodnie z Polityką prywatności.
  11. Klient może skorzystać z gotowego wzoru formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu (nie jest to wymagane). Może także skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową w celu uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
  12. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy (jeśli usługi były odpłatne).
  13. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli usługi były odpłatne).
  14. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 18. Odstąpienie od umowy

  1. Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa i wskazane w Regulaminie, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Klient może przesłać do Sprzedawcy drogą mailową: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
  3. Klient może skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu (nie jest to wymagane).
  4. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
  6. Klient, który wykonuje uprawnienie z tytułu odstąpienia od umowy, obowiązany jest zwrócić (dostarczyć) Produkt na adres siedziby Sprzedawcy: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo. W takiej sytuacji bezpośrednie koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.
  7. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle zwracany Produkt na adres Sprzedawcy przed upływem terminu 14 dni.
  8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w ponowne posiadanie przez Sprzedawcę, zwrócić Klientowi w całości cenę, jaką ten zapłacił za Produkt. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów dostawy poniesionych przez Klienta.
  9. Zwracany Produkt powinien wrócić do Sprzedawcy w niezmienionym (niepogorszonym) stanie, niewskazującym na jego używanie. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do dokonania zwrotu Produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w następujących przypadkach:
    a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości
    b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
    c) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia
    d) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
    e) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaną nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
    f) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
    g) o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie utrwalone na papierze lub, za zgodą Klienta, na innym trwałym nośniku
  11. W przypadku skutecznego dokonania odstąpienia od umowy, faktura korygująca zostanie wystawiona w momencie zwrotu pieniędzy na rachunek Klienta, a następnie przesłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę. Klient odeśle informację zwrotną o odebraniu przez niego faktury korygującej.
  12. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych i/lub Usług cyfrowych, w szczególności przez uniemożliwienie Klientowi dostępu to tychże usług.
  13. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tychże usług.

§ 19. Gwarancja satysfakcji

  1. W przypadku wybranych Produktów Sprzedawca udziela Klientowi gwarancję satysfakcji.
  2. Gwarancja satysfakcji dotyczy wyłącznie wyraźnie wskazanego w Sklepie Produktu.
  3. O ile w opisie nie wskazano inaczej, gwarancja satysfakcji przysługuje i trwa 30 dni od momentu realizacji Zamówienia. W tym okresie Klient ma prawo do nieodpłatnego zwrotu Produktu na koszt Sprzedawcy. W takim wypadku Sprzedawca zwraca Klientowi w całości cenę, jaką ten zapłacił za Produkt. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu kosztów wysyłki poniesionych przez Klienta w związku z dostawą Produktu.
  4. Aby skorzystać z prawa gwarancji satysfakcji, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę drogą mailową, a następnie niezwłocznie odesłać Produkt w stanie niezmienionym na adres siedziby Sprzedawcy: Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, 80-180 Borkowo.
  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w ponowne posiadanie przez Sprzedawcę.

§ 20. Zasady funkcjonowania opinii Klientów

  1. W ramach Sklepu prezentowane są opinie Klientów i/lub osób, które skorzystały z usług Sprzedawcy.
  2. Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych jego podstronach. Mogą też odsyłać do zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów, np. do mediów społecznościowych, do wizytówki Google czy do serwisów typu Opineo, Ceneo.
  3. Każdy Klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionym Produkcie lub usłudze i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Sklepu i w celu określonym przez Sprzedawcę.
  4. Opinie Klientów mogą być prezentowane w różnym formacie, np. video, PDF, opinia pisemna z wizerunkiem i danymi Klienta, z częściowo prezentowanymi danymi lub bez żadnych danych osobowych.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi Klientami Sklepu. Podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w niniejszym Regulaminie, aby sprawdzić czy opinie te pochodzą od Klientów.
  6. Opinie prezentowane w ramach Sklepu są weryfikowane przez Sprzedawcę w ten sposób, że Sprzedawca sam prosi Klienta, który nabył dany Produkt lub skorzystał z usługi, by podzielił się swoją opinią o tym Produkcie lub usłudze. Prośba o opinię może być wysłana do Klienta drogą mailową na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, wyraża zgodę na otrzymanie mailowo prośby o opinię po zakupie.
  7. Jeżeli opinia budzi wątpliwości Sprzedawcy, nie jest prezentowana w ramach Sklepu. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo która została usunięta przez Sprzedawcę, ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia przyczyn.
  8. Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikowania opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować opinie wybrane.

§ 21. Postanowienia szczególne dotyczące wykonania obrazu na indywidualne życzenie

  1. Sprzedawca, poza gotowymi Produktami (obrazami) dostępnymi w Sklepie „od ręki”, oferuje możliwość wykonania obrazu na indywidualne życzenie zainteresowanego, w dowolnym rozmiarze i wybranej przez niego kolorystyce, według pomysłu zainteresowanego.
  2. Aby zlecić wykonanie obrazu „na życzenie”, osoba zainteresowana powinna skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą mailową: kontakt@malowanieprzezwylewanie.pl lub wypełniając Formularz kontaktowy dostępny na Stronie.
  3. Samo przesłanie do Sprzedawcy wiadomości (prośby o wykonanie obrazu na indywidualne życzenie) nie skutkuje złożeniem Zamówienia ani zawarciem Umowy, a jest jedynie formą kontaktu między osobą zainteresowaną nabyciem obrazu a Sprzedawcą, której celem jest m.in. ustalenie możliwości wykonania obrazu na indywidualne życzenie, omówienie wszystkich istotnych szczegółów, w tym ustalenie ceny, formy dostawy, terminu wykonania i innych niezbędnych elementów.
  4. Po dokonaniu wszystkich niezbędnych ustaleń w kwestii wykonania obrazu na indywidualne życzenie, zainteresowany wpłaca zaliczkę na poczet obrazu, który ma być dla niego wykonany. Wysokość zaliczki określa Sprzedawca, przy czym nie powinna ona przekroczyć 50% ceny finalnej za obraz ustalonej przez strony.
  5. Do momentu wpłaty zaliczki, osoba zainteresowana wykonaniem obrazu „na życzenie” może w każdej chwili zrezygnować z zamiaru zamawiania obrazu, bez żadnych konsekwencji.
  6. Zaliczka, o której mowa w ust. 4 powyżej, zaliczana jest na poczet wydatków, jakie Sprzedawca musi poczynić, aby wykonać obraz na życzenie zainteresowanego, w tym w szczególności na pokrycie kosztów materiałów, płócien, farb i innych.
  7. Sprzedawca przystępuje do wykonania obrazu na indywidualne życzenie zamawiającego dopiero po otrzymaniu (zaksięgowaniu na koncie) ustalonej zaliczki.
  8. W sytuacji, w której Sprzedawca jest gotów wykonać zamówiony obraz „na życzenie”, ale nie może go wykonać z przyczyn leżących po stronie zamawiającego (zainteresowanego), gdyż ten odstępuje od umowy, choć wpłacił wcześniej ustaloną kwotę zaliczki, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu otrzymanej zaliczki.
  9. Jeżeli zamawiający (zainteresowany) wpłacił zaliczkę, a do wykonania obrazu „na życzenie” nie dojdzie z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, wówczas Sprzedawca zwróci zamawiającemu pełną kwotę zaliczki, jaką ten wpłacił na poczet obrazu, chyba że do wykonania obrazu „na życzenie” nie doszło z powodu zaistnienia siły wyższej.
  10. Termin realizacji wykonania obrazu „na życzenie” ustalany jest indywidualnie.
  11. Sprzedawca po zakończeniu pracy nad obrazem „na życzenie” informuje o tym fakcie zamawiającego drogą mailową i jednocześnie przesyła link do indywidualnego Formularza Zamówienia opiewającego na pozostałą kwotę do zapłaty za obraz.

§ 22. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Podanie danych osobowych przez Klienta w Sklepie jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży lub umów o świadczenie usług elektronicznych.
  2. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, tj. Sylwana Ciepiela, ul. Współczesna 8/56, Borkowo.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: malowanieprzezwylewanie.pl/polityka-prywatnosci

§ 23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma m.in. możliwość:
    a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy
    b) zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą
    c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej: uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego u Sprzedawcy i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim.
  2. Informacje o Produktach i usługach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem Klienta do zawarcia umowy.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za rezultaty i wyniki osiągnięte na skutek korzystania z porad wskazanych na stronie malowanieprzezwylewanie.pl. Zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że działania Klienta nie przyniosą oczekiwanych rezultatów i nie ma żadnej gwarancji, że Klient uzyska rezultaty podobne do przedstawionych. Informacje na stronie są wyłącznie wyrazem osobistych poglądów autorki i nie stanowią „rekomendacji” w rozumieniu przepisów ani indywidualnej porady. Wszelkie decyzje i działania Klient podejmuje na własną odpowiedzialność.
  4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem poniesienia szkody na skutek zagrożeń występujących w Internecie, w szczególności włamania do systemu informatycznego Klienta, przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Klienta wirusami. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. W szczególności Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Sklepie i na stronie malowanieprzezwylewanie.pl poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).
  5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  6. Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Sklepu pod adresem: malowanieprzezwylewanie.pl/regulamin-sklepu.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.

Wzór formularza reklamacji - załącznik nr 1 do Regulaminu

Dane identyfikujące Klienta:
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………
Numer telefonu: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………

Reklamacja

Niniejszym zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ……………………. produkt ………………………………. (nazwa produktu) jest wadliwy. Wada polega na ……………………………………………… (dokładny opis wady). Wada została stwierdzona w dniu ………………………..

W związku z powyższym żądam …………………………………………………………. (należy określić roszczenie).

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków pieniężnych: ………………………………………….
Imię i nazwisko posiadacza rachunku: …………………………………………

Data i podpis Klienta: ………………………………………..

Wzór formularza reklamacji - załącznik nr 2 do Regulaminu

Dane identyfikujące Klienta:
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………
Numer telefonu: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………

Reklamacja

Niniejszym zawiadamiam, że zakupiona przeze mnie w dniu ……………………. usługa ………………………………. (nazwa usługi) jest niezgodna z umową. Niezgodność z umową polega na ……………………………………………… (dokładny opis niezgodności z umową). Niezgodność została stwierdzona w dniu ………………………..

W związku z powyższym żądam …………………………………………………………. (należy określić roszczenie).

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków pieniężnych: ………………………………………….
Imię i nazwisko posiadacza rachunku: …………………………………………

Data i podpis Klienta: ………………………………………..

Wzór formularza odstąpienia od umowy - załącznik nr 3 do Regulaminu

Dane identyfikujące Klienta:
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………
Numer telefonu: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ………………………………. (rodzaj umowy) zawartej w dniu …………………. dotyczącej ……………………………………… (należy wpisać, czego dotyczy umowa)

Proszę o zwrot kwoty ……………. zł (słownie: ……………………………………)

Numer rachunku bankowego: ………………………………………….
Imię i nazwisko posiadacza rachunku: …………………………………………

Data i podpis Klienta: ………………………………………..

Koszyk na zakupy